واتساب · فيسبوك · إنستجرام — في مكان واحد
كل رسالة تصل
كل رسالة تصل
إلى الموظف المناسب،
ولا تضيع أبدًا.
يجمع Relay رسائل عملائك من جميع القنوات في صندوق واحد لفريقك بالكامل. يصل كل طلب إلى الفريق المختص، وتعرف من استلمه، وتتابعه حتى اكتماله.
رقم واتساب رسمي أو أكثر للشركة
يبقى هاتفك يعمل كالمعتاد
واجهة عربية بالكامل
لماذا Relay؟
من فوضى المجموعات والهواتف الشخصية إلى نظام واحد منظم.
قبل
مئات المجموعات، ويجب إضافة كل موظف جديد إليها واحدة تلو الأخرى.
يغيّر الموظف هاتفه أو يغادر، فتضيع المحادثات معه.
لا أحد يعرف من ردّ على أي طلب، ولا إلى أين وصل.
رسائل فيسبوك وإنستجرام في مكان، وواتساب في مكان آخر.
مع Relay
رقم رسمي واحد للشركة، ويبدأ الموظف الجديد العمل خلال دقيقة.
جميع المحادثات محفوظة في النظام، لا على هاتف أي موظف.
لكل طلب فريق ومسؤول وحالة، ويرى الجميع من يتولاه.
جميع القنوات في صندوق واحد، والإدارة تطّلع على كل شيء.
كيف يعمل
من الرسالة الأولى حتى إنجاز الطلب.
- 1 يراسلك العميل عبر أي قناة يختار الخدمة من قائمة على واتساب، أو يفهم الذكاء الاصطناعي طلبه من الرسالة النصية أو الصوتية. واتساب · فيسبوك · إنستجرام
- 2 يصل الطلب إلى الفريق المختص يظهر لجميع أعضاء الفريق، ويستلمه أول موظف يرد. وإذا تأخر الرد، يتلقى المشرف تنبيهًا. الاستلام مع أول رد
- 3 متابعة حتى النهاية الحالة والمراحل وأرقام الحجز في مكان واحد، مع سجل كامل لكل ما جرى لا يمكن حذفه. سجل كامل لكل طلب
المميزات
مصمَّم لطريقة عمل فرق خدمة العملاء فعلًا.
توزيع حسب الخدمة
لكل خدمة فريق، ويمكن للموظف الانضمام إلى أكثر من فريق. تصل الرسالة إلى الفريق المناسب تلقائيًا.
من يتولى ماذا
علامتا "مع فلان" و"يقرؤها الآن" تظهران لحظيًا، فلا يرد موظفان على الطلب نفسه.
تحويل بسبب واضح
حوّل الطلب إلى زميل أو إلى فريق آخر، مع تسجيل سبب كل تحويل في التقارير.
تقارير الأداء
سرعة الرد الأول، ونسب التحويل، والطلبات المتأخرة لكل موظف وفريق.
رسائل صوتية وصور وملفات
إرسال واستقبال من الطرفين، وتحويل الرسائل الصوتية إلى نص بالذكاء الاصطناعي.
أكثر من رقم واتساب
اربط رقمًا للوكالات وآخر للأفراد أو لكل فرع، ولكل رقم خدماته وفرقه ورسالة ترحيبه، ولا يرى موظف رقمًا ليس من اختصاصه.
متابعة الإدارة لحظيًا
شاشة واحدة تعرض جميع الأرقام والقنوات: المحادثات الجارية، والمتأخرة، وحالة كل موظف، مع إمكانية التدخل وإعادة الإسناد.
تصنيف بالذكاء الاصطناعي
يفهم طلب العميل من رسالته أو صوته، ويحوّله إلى الفريق المختص، ويستخرج أرقام الحجز والتذاكر تلقائيًا.
من الحاسوب والهاتف
يعمل من أي جهاز مع إشعارات فورية، ويستطيع المدير إيقاف دخول أي موظف في ثوانٍ.
مسؤول حساب لكل وكالة
حدّد موظفًا لكل وكالة، فتصله رسائل جميع أرقامها ومكالماتها أولًا، وإن لم يكن متاحًا تذهب إلى الفريق.
مكالمات واتساب داخل النظام
تتصل الوكالة على رقم الشركة فترنّ المكالمة عند الموظف المتاح على الحاسوب، وتُسجَّل في سجل المحادثة.
مهلة الحجز والسداد
سجّل آخر موعد لسداد الحجز أو تأكيده، فيصل الوكالة تذكير تلقائي قبله بثلاث ساعات.
جاهز لشركات السياحة والطيران
ابحث برقم الـ PNR، واطّلع على كل ما جرى على الحجز ولو قبل سنوات.
يستخرج Relay أرقام الحجوزات والتذاكر من الرسائل تلقائيًا. اكتب الرقم لتجد المحادثة والوكالة والموظف، وجميع الطلبات على الحجز نفسه: إصدار، ثم إعادة إصدار، ثم استرداد.
وليس للسياحة فقط: يناسب أي شركة لديها عملاء على واتساب ومواقع التواصل الاجتماعي.
القنوات
أربع قنوات، صندوق واحد، وربط بضغطة زر.
يسجّل المدير دخوله ويختار رقمه أو صفحته، ويكمل النظام الباقي. لا حاجة لأي خبرة تقنية.
متاح
واتساب
رقم رسمي أو أكثر للشركة
يبقى تطبيق واتساب يعمل على هاتفك
قوالب رسائل تُراجَع من Meta تلقائيًا
حالة كل رسالة: أُرسلت، وصلت، قُرئت
متاح
فيسبوك ماسنجر
رسائل صفحتك في صندوق الفريق
تعليقات المنشورات برد خاص
الرد خلال 7 أيام بدل 24 ساعة
متاح
إنستجرام
الرسائل المباشرة لحسابك الاحترافي
في الصندوق نفسه مع باقي القنوات
الرد خلال 7 أيام
متاح
دردشة الموقع
سطر كود واحد على أي موقع
تصميم زجاجي أنيق وتحية تلقائية
تعمل على نطاقات شركتك فقط
الباقات
باقة تناسب حجم فريقك.
اشترك مباشرة في الباقة المناسبة، أو اطلب عرض سعر وسنرد عليك خلال يوم عمل.
عرض الإطلاق
لأول 30 شركة
يتبقى 30 مقعدًا
سعرك يثبت 12 شهرًا من تاريخ اشتراكك
الأساسية
حتى 5 موظفين · رقم واتساب واحدرقم واتساب ودردشة الموقع
$45/ شهريًا
$495/ سنويًا
أي $41 شهريًا
شهر مجاني
الخدمات وتوزيع الفرق
الاستلام والتحويل
الردود الجاهزة
البحث بالـ PNR
دردشة الموقع
بدون مكالمات صوتية
اشترك الآن
المتقدمةموصى بها
حتى 10 موظفين · رقم واتساب واحدواتساب وماسنجر وإنستجرام ودردشة الموقع
$79/ شهريًا
$869/ سنويًا
أي $72 شهريًا
شهر مجاني
جميع مزايا الأساسية
مكالمات صوتية من واتساب والموقع
فيسبوك ماسنجر وإنستجرام
التقارير وشاشة المتابعة
الملف الموحد للعميل
تقييم العملاء
المواعيد والتذكيرات
اشترك الآن
الشاملة
حتى 25 موظفًا · حتى 3 أرقام واتسابكل القنوات
$199/ شهريًا
$2,189/ سنويًا
أي $182 شهريًا
شهر مجاني
جميع مزايا المتقدمة
أكثر من رقم واتساب
حملات واتساب
موظف مسؤول لكل عميل
تتبع الإعلانات
شعار شركتك
اشترك الآن
المؤسسات
أكثر من 25 موظفًاحدود وقنوات حسب احتياجك
السعر حسب احتياجك
جميع مزايا الشاملة
عدد الموظفين والأرقام حسب احتياجك
إعداد ومتابعة مخصّصة
اطلب عرض سعر
الإضافات
رقم واتساب إضافي$22شهريًا
موظف إضافي$11شهريًا
الذكاء الاصطناعي$22لكل 1,000 محادثة
رسوم الإعداد$49مرة واحدة، ومجانًا مع الاشتراك السنوي
الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. رسائل واتساب ومكالمات الشركة الصادرة تُدفع لـ Meta مباشرة حسب الاستخدام، وأول 1,000 رسالة خدمة شهريًا لكل رقم مجانية.
جرّب Relay مع فريقك على طلبات حقيقية.
نجهّز لك الحساب، ونربط رقمك، ونرافق فريقك في الأسبوع الأول.